Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Les paiements des points goodbody AI sont traités par PayPal. Les remboursements sont effectués via PayPal sur votre moyen de paiement d'origine.
Points non utilisés : remboursement intégral sous 14 jours
Si vous n’avez pas utilisé les points d’un achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la date d’achat, quelle qu’en soit la raison. Les points expirent 30 jours après votre dernier achat, et les points expirés ne sont pas remboursables.
Packs utilisés en partie
Les points déjà dépensés pour du contenu généré ne peuvent pas être remboursés, car le coût de génération est payé au moment où le contenu est créé. Dans les 14 jours suivant l’achat, vous pouvez toutefois être remboursé des points non utilisés, au prorata du prix payé.
Générations échouées et problèmes
Si une génération échoue, ses points reviennent automatiquement sur votre solde. Si quelque chose ne fonctionne pas comme décrit, contactez-nous : nous corrigerons le problème ou vous rembourserons.
Comment demander un remboursement
- Écrivez-nous à service@goodbody.live depuis l'adresse avec laquelle vous avez payé, avec votre identifiant de transaction PayPal (il figure dans l'e-mail de reçu de PayPal), et expliquez-nous ce qui s'est passé.
- Vous trouverez votre paiement dans votre compte PayPal, rubrique Activité, ou dans l'e-mail de reçu de PayPal. Si nous ne répondons pas sous 7 jours, vous pouvez ouvrir un litige dans le Centre de résolution PayPal.
Après un remboursement
Les remboursements approuvés sont versés sur votre moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. Les points remboursés sont retirés de votre solde. Cette politique n’affecte pas vos droits de consommateur dans votre pays.
goodbody AI est un produit indépendant. Il utilise des modèles d’IA tiers (comme ceux de Google, Kling, ElevenLabs et OpenAI) et n’est ni affilié, ni approuvé, ni sponsorisé par leurs fournisseurs.