Política de reembolso
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Los pagos de los puntos de goodbody AI los procesa PayPal. Los reembolsos se hacen a través de PayPal a tu método de pago original.
Puntos sin usar: reembolso completo en 14 días
Si no has usado los puntos de una compra, puedes pedir el reembolso completo en los 14 días siguientes a la fecha de compra, por cualquier motivo. Los puntos caducan 30 días después de tu última compra y los puntos caducados no se reembolsan.
Paquetes usados en parte
Los puntos ya gastados en contenido generado no se pueden reembolsar, porque el coste de generación se paga en el momento en que se crea el contenido. Aun así, en los 14 días siguientes a la compra puedes recibir el reembolso de los puntos que no hayas usado, en proporción al precio pagado.
Generaciones fallidas y problemas
Si una generación falla, sus puntos vuelven a tu saldo automáticamente. Si algo no funciona como se describe, contáctanos y lo arreglaremos o te reembolsaremos.
Cómo pedir un reembolso
- Escríbenos a service@goodbody.live desde la dirección con la que pagaste, con tu ID de transacción de PayPal (está en el correo de recibo de PayPal), y cuéntanos qué pasó.
- Puedes encontrar tu pago en tu cuenta de PayPal, en Actividad, o en el correo de recibo de PayPal. Si no te respondemos en 7 días, puedes abrir un caso en el Centro de resoluciones de PayPal.
Después del reembolso
Los reembolsos aprobados vuelven a tu método de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco. Los puntos reembolsados se retiran de tu saldo. Esta política no afecta a tus derechos como consumidor en tu país.
goodbody AI es un producto independiente. Usa modelos de IA de terceros (como los de Google, Kling, ElevenLabs y OpenAI) y no está afiliado, respaldado ni patrocinado por sus proveedores.